Vous pouvez contacter notre service clientèle au 01 48 46 96 10

En cas de demande de remboursement, d'échange ou remplacement de vos plaques professionnelles, tampons encreur ou cartes de rendez-vous,
vous devez contacter au préalable notre service client afin de l'informer de votre requête.
Une opératrice vous indiquera les modalités à effectuer de vive voix. (modalités décrites ci-dessous).
Tout retour de marchandise sans avoir contacté notre service clientèle par téléphone au 01 48 46 96 10 ou par mail à : maketinfo@free.fr ne serait être recevable.
Nous n'effectuerons donc pas d'échange, remboursement ou remplacement sans en avoir été avisé préalablement.
Pour un échange ou remboursement ou remplacement, la marchandise que vous nous retournez ne doit par avoir été abîmée ni détériorée et expédiée dans son emballage d'origine.
Les frais de retour seront à votre charge.
Remboursement, échange, remplacement :
Si nous avons effectué une faute de frappe, contrairement au Bon à Tirer
que nous vous avons envoyé et qui aura été validé par vos soins, nous vous renvoyons le produit entièrement à notre charge, dans les délais les plus courts, selon nos possibilités.
De même, si nous avons fait une erreur dans la couleur du produit ou le format, contrairement aux indications que vous aurez indiqué lors de votre commande, nous vous renvoyons le produit
ou effectuons un remboursement.
En le cas ou vous auriez reçu un produit abîmé ou dégradé, pareillement, nous vous
le retournons complètement à nos frais.
Nous pouvons également effectuer un remboursement, seulement après que vous en aurez informé
notre service clientèle et à réception de la marchandise.

Conditions d'échange ou de remplacement :
En cas d'erreur de notre part ou de réception du matériel abîmé,
Nous échangeons sans frais tout produit du même montant.
Si vous choisissez d'échanger ou remplacer un produit contre un nouveau dont le coût est plus élevé,
nous vous demanderons de régler la différence (CB, paypal, chèque ou virement bancaire).
Si vous souhaitez remplacer ou échanger votre produit par un produit dont le prix est moins élevé,
nous vous rembourserons la différence (remboursement sur votre paiement par carte bleue ou paypal, envoi d'un chèque si vous avez réglé par ce moyen).
Nous vous soumettrons un nouveau Bon à Tirer avant de vous envoyer le nouveau produit d'échange ou de remplacement. Nous attendrons votre accord pour lancer la nouvelle fabrication.

RETOUR Marchandise :
Le délai de renvoi de la marchandise pour un remboursement, échange ou remplacement doit se faire impérativement sous 8 jours après que vous avez reçu le produit, le cachet de la Poste faisant foi, ainsi que le suivi informatique de l'acheminement de l'envoi, via le site de la Poste :
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi
Tout retard de réception de marchandise ne pourra pas donner lieu à un remboursement, échange ou remplacement.
Si vous recevez un produit endommagé lors de son acheminement par la Poste, il vous faut nous contacter sous 48 heures à réception de la marchandise (selon les informations transmises par la Poste, à l'aide du suivi informatique).
Afin de vous éclairer, voici un exemple de délai à respecter :
Nous vous envoyons la marchandise en lettre suivie remise contre signature.
Vous la recevez 48 heures plus tard (délai généralement constaté).
Si vous constatez une erreur de saisie, vous avez donc 8 jours à date de réception de votre commande, pour nous la renvoyer.
Nous vous conseillons de renvoyer le produit en lettre suivie, de façon à pouvoir vous assurer
de sa bonne réception dans nos locaux.
A partir du moment ou nous avons le produit retourné, selon votre demande, nous effectuerons le remboursement, l'échange ou remplacement selon les modalités précitées plus haut.